Published July 28, 2024
اتاوا در حال کار بر روی یک استراتژی جدید برای استفاده بیشتر از هوش مصنوعی در خدمات عمومی فدرال است و چت بات‌ها(Chatbot) یکی از احتمالات هستند.
استفان برت، مدیر ارشد اطلاعات دولت، گفت که مراکز تماس بخش خصوصی از چت ربات‌های هوش مصنوعی برای پیمایش داده‌های داخلی استفاده می‌کنند و هنگام تماس مشتریان، به کارمندان کمک می‌کنند تا پاسخ‌های بهتر و سریعتری داشته باشند. وی افزود که کارمندان دولت نیز می‌توانند از هوش مصنوعی برای مرتب سازی داده‌های دولتی استفاده کنند. به عنوان مثال، کارمندان هیئت خزانه داری کانادا مسئول امور مالی دولت، استخدام و فناوری مورد استفاده خدمات عمومی هستند و این تکنولوژی به تسهیل کار آنها کمک خواهد کرد.
هدف دولت فدرال راه‌اندازی استراتژی هوش مصنوعی در مارس آینده است، و به همین علت این استراتژی در ماه‌های آینده تدوین خواهد شد.
برنامه‌های کاربردی هوش مصنوعی می‌توانند مقادیر زیادی از داده‌های ورودی را به متن و تصاویر تبدیل کنند.
در حال حاضر سرویس عمومی فدرال کار با هوش مصنوعی را آغاز کرده است. جوآنا ردن، دانشیار دانشگاه وسترن، پایگاه داده‌ای را گردآوری کرده که صدها مورد کاربرد هوش مصنوعی در دولت کانادا را نشان می‌دهد. طیف گسترده‌ای از کارها، از پیش بینی نتیجه پرونده‌های مالیاتی و مرتب سازی برنامه‌های ویزا موقت گرفته تا ردیابی گیاهان مهاجم و شناسایی نهنگ‌ها با استفاده از این تکنولوژی در حال انجام هستند.
در یک رویداد مقدماتی برای این استراتژی در ماه می، آنیتا آناند، رئیس هیئت خزانه داری گفت که هوش مصنوعی “به طور کلی در مورد مسائل محرمانه، مانند اطلاعاتی که فقط برای وزرای کابینه در دسترس است، مورد استفاده قرار نمی‌گیرد.”
فنویک مک‌کلوی، استادیار دانشگاه کنکوردیا، پیشنهاد کرد که دولت می‌تواند از چت‌بات‌ها برای “کمک به کاربران برای درک و ارزیابی پیشنهادهای پیچیده‌شان” و همچنین اطمینان از دسترسی و خوانایی بیشتر اسناد دولتی استفاده کند مانند پر کردن فرم‌های مالیاتی.
