Published January 25, 2024
Cineplex با یک جفت شکایت دسته جمعی به دلیل عدم افشای هزینه‌های اضافی هنگام خرید بلیط آنلاین توسط مشتریان مواجه است.
این دو دعوی شامل مشتریانی می‌شود که عضو برنامه CineClub این شرکت نبوده‌اند، و هنگام خرید بلیط به صورت آنلاین یا از طریق برنامه تلفن‌همراه، 1.50 دلار یا 1 دلار اضافی پرداخت می‌کردند.
این اقدامات در کبک و بریتیش کلمبیا توسط Slater Vecchio LLP ثبت شدو ادعا می‌کنند که عدم افشای هزینه‌های رزرو توسط Cineplex “ به منزله تبلیغات نادرست و گمراه‌کننده است.”
این اتهامات در دادگاه ثابت نشده است.
این شرکت حقوقی در بیانیه خود گفت: “این دو اقدام به نمایندگی از همه کانادایی‌هایی است که از Cineplex بلیط خریداری کرده و هزینه رزروآنلاین پرداخت نموده‌اند.”
Slater Vecchio هزینه‌های رزرو را هزینه‌های اجباری‌ای خواند که نه تنهاتوسط دولت تحمیل نشده‌اند، بلکه در اولین قیمتی که برای مشتریان تبلیغ می‌شود نیز لحاظ نشده بودند. این موسسه حقوقی ادعا می‌کند که Cineplex با دریافت این هزینه‌ها و عدم اطلاع‌رسانی صحیح آنها به مشتری، قانون رقابت را نقض می‌کند.
سخنگوی Cineplex به CTVNews.ca گفت که این شرکت مطمئن است که هزینه رزرو آنلاین آن گمراه‌کننده نیستند و “به طور کامل با قانون مطابقت دارند.”
میشل صبا، معاون ارتباطات Cineplex گفت: “هزینه رزرو آنلاین ما یک سرویس کاملا اختیاری است که گزینه انتخاب صندلی پیشرفته را در اختیارمصرف‌کنندگان قرار می‌دهد. مهمانان Cineplex می‌توانند بلیط خود را به صورت حضوری و بدون پرداخت این هزینه خریداری کنند. همه این اطلاعاتبه صورت واضح در وب سایت ما موجود است.”
شاکیان در پی این هستند که علاوه بر پول خود، مالیات بر روی آن را نیزبرگردانند.
در ماه مه 2023، اداره رقابت از Cineplex به خاطر همین هزینه‌های رزروشکایت کرد و هزینه‌های اضافه شده را “به دردنخور” و “مضر” خواند.
این شرکت در آن زمان گفت: “Cineplex تک تک ادعاهای موجود را ردمی‌کند.”
