Published on February 28, 2024
به عنوان یک کانادایی، ممکن است بر اساس مقررات حفاظت از مسافران هوایی که توسط آژانس حمل و نقل کانادا اجرا میشود، حق دریافت غرامت داشته باشید.
اگر در تعیین غرامتی که مستحق آن هستید مشکل دارید، با استفاده از یک ابزار جدید برای کانادایی‌ها میتوانید دریابید که چه چیزی به شما تعلق میگیرد و چگونه میتوانید درخواست خود را ثبت کنید.
در 27 فوریه (February)، انجمن Canadian Automobile Association (CAA)، راهنمایی را برای کمک به مسافران هوایی راه‌اندازی کرد تا در صورت مواجهه با مشکلات رایج، مانند تاخیر پرواز، کنسلی و گم شدن چمدان، طبق قوانین رفتار کنند.
مسافران هوایی که نمی‌دانند آیا مستحق دریافت غرامت هستند (و چقدر میتوانند غرامت بگیرند) میتوانند به راهنمای کمک مسافران هوایی CAA مراجعه کنند، که بر اساس وضعیتمسافر، اطلاعاتی را به زبان ساده از حقوقی که مسافران تحت حمایت‌های مسافری از آن برخوردارند، ارائه میدهد.
برای تعیین اینکه در صورت وجود، برای لغو پرواز مستحق دریافت چه غرامتی هستید، میتوانید از راهنمای CAAاستفاده کنید. CAA ابتدا از شما سوالاتی میپرسد و شما باید گزینه مورد نظر خود را انتخاب کنید. از جمله اینکه پرواز شما با تاخیر مواجه شده یا کنسل شده، نام شرکت هواپیمایی پرواز شما چیست، طی چه مدت به شما اطلاعرسانی شده و موارد دیگر.
بر اساس انتخابهای شما، این راهنما می‌تواند به شما بگوید که بر اساس APPR ، شما مستحق دریافت غرامت هستید یا خیر و اگر هستید باید به آن شرکت هواپیمایی شکایت کنید.
این راهنما همچنین می‌تواند به شما بگوید که چه زمانی قوانین می‌گویند که شما واجد شرایط دریافت غرامت نیستید، اما میتوانید بازپرداخت دریافت کنید.
مسافران همچنین میتوانند از این راهنما برای دریافت اطلاعاتی در مورد آنچه که برای سایر مسائل سفر، از جمله ممنوعیت سوار شدن و چمدان‌های گم‌شده و غیره اتفاق افتاده، استفاده کنند.
این راهنما همچنین اطلاعات مفیدی در مورد نحوه ثبت شکایت با آژانس حمل و نقل کانادا ارائه میدهد.
