Published September 20, 2023
حجم شکایات معوقه مسافران هوایی در رگولاتور حمل و نقل کانادا به بالاترین حد خود یعنی ۵۷۰۰۰ مورد رسیده است و نارضایتی مسافران از لغو و تاخیر پروازها، سه سال و نیم پس از کووید همچنان ادامه دارد.
این ارقام نشان می‌دهد که سال گذشته بطور متوسط هر ماه بیش از ۳۰۰۰ شکایت در آژانس حمل و نقل کانادا روی هم انباشته شده و رقم کنونی از سپتامبر ۲۰۲۲ سه برابر شده است.
یک زوج ساکن ونکوور می‌گویند در آگست ۲۰۲۱ شش ساعت بابت یک پرواز با تاخیر مواجه شدند و هنوز شکایتشان بررسی نشده است. این زوج گفتند که وست‌جت درخواست آنها برای برگرداندن بخشی از پول را رد کرده و می‌گوید چون یکسال از تاریخ سفر آنها می‌گذرد، دوره غرامت‌خواهی به پایان رسیده است.
در ماه جون دولت قانونی را برای بازنگری منشور حقوق اساسی مسافران تصویب کرد تا قوانین و مجازات‌های شدیدتری بر ایرلاین‌ها به منظور جبران غرامت تاخیر و لغو پروازها اعمال شود.
عمر الغبرا وزیر حمل و نقل در آن زمان گفت که دیگر ایرلاین‌ها نمی‌توانند ادعا کنند اختلال در پرواز به دلایل امنیتی و خارج از کنترل آنهاست. باوجود آنکه اکثر اصلاحات صورت گرفته تا ۳۰ سپتامبر اجرایی نخواهد شد حامیان حقوق مسافران می‌گویند آژانس حمل و نقل می‌تواند فورا اقداماتی را انجام دهد تا حداکثر جریمه برای تخلفات ایرلاین‌ها و پرداخت هزینه شکایات اعمال شود.
رقم افزایشی شکایات معوقه نشان‌دهنده شکست دولت در تعیین مقررات و اجرایی کردن آنهاست.
