Published April 27, 2023
دوسال پس از آنکه وزیر بهداشت بریتیش کلمبیا از بهبود خدمات بهداشتی اضطراری (EHS) بریتیش کلمبیا سخن گفت، تاخیر در اعزام و خدمات آمبولانس همچنان ادامه دارد و برخی تماس‌گیرندگان که با ۹۱۱ تماس می‌گیرند پاسخ خوشایندی دریافت نمی‌کنند.
طی پاندمی آمار استان نشان داد که تعداد تماس‌های اورژانسی و حیاتی برای دریافت خدمات پزشکی افزایش داشته و با وجود آنکه دولت بی‌سی میلیون‌ها دلار پول به سرویس بهداشت اضطراری استان تزریق کرده، افرادی که برای دریافت خدمات امدادگران آمبولانس تماس می‌گیرند باید همچنان پشت خط منتظر بمانند.
داگ بیگ که یکشنبه شب گذشته با ۹۱۱ تماس گرفته و به سرویس آمبولانس ارجاع داده شده می‌گوید دو دقیقه منتظر ماندم و ناگهان این پیام ضبط‌شده پخش شد: «اگر وضعیت شما اورژانسی است تلفن را قطع کنید و دوباره با ۹۱۱ تماس بگیرید».
داگ می‌گوید دختر ۲۳ ساله‌اش شنوایی و بینایی‌اش را از دست داده و در حالیکه سعی می‌کرده از رستوران Cloverdale بیرون برود با عرق‌ریزی شدید به زمین می‌افتد. داگ پس از شنیدن پیام ضبط‌شده باز با ۹۱۱ تماس می‌گیرد و حدود ده دقیقه برای انتقال به خط آمبولانس پشت گوشی منتظر پاسخگویی می‌ماند.
یکی از اعضای خانواده پس از گذشت یک ساعت و نیم انتظار دختر را به بیمارستان می‌برد. داگ می‌گوید در آن شب احساس بی‌پناهی می‌کردند چون نمی‌توانستند هیچ کاری برای دخترشان انجام دهند و دقایق طولانی منتظر آمبولانس نشسته بودند.
افسر ارشد سرویس بهداشت اضطراری استان می‌گوید طبق سوابق، این بیمار زمانیکه تیم اعزام می‌رسد هوشیار بوده اما دست‌هایش بی‌حس بوده است. افسر ارشد می‌گوید تماس را چندان اضطراری درنظر نگرفته‌اند و آمبولانسی در راه بوده تا آنجا حضور پیدا کند. وی می‌گوید کسانی که تماسشان به مشکل برمی‌خورد با EHS مستقیما تماس بگیرند.
سرویس بهداشت اضطراری استان می‌گوید سرمایه‌گذاری‌های بی‌سابقه‌ای در سرویس آمبولانس صورت گرفته و طی یکسال گذشته ۸۰۰ امدادگر در سیستم استخدام شده‌اند. البته امدادگران آمبولانس و تیم اعزام می‌گویند علیرغم تلاش‌ها، در آموزش و استخدام چالش‌هایی وجود دارد.
