Posted APR 16, 2023
یکی از مسافران ایرکانادا پس از آنکه یکی از خدمه پرواز نتوانست به زبان فرانسوی به او خدمات ارائه کند، به مقامات این کشور شکایت کرد.
ژان پیر بودوین (Jean-Pierre Beaudoin) گفت: هنگامی که ماه گذشته با یک پرواز بیزینس از کبک به فورت لادردیل(Fort Lauderdale) فلوریدا سفر می‌کردم، خدمه پرواز نتوانست به زبان فرانسوی صحبت کند.
او درخواست کرد یک مهماندار دو زبانه که فرانوسوی بلد باشد به او خدمات دهد.
بودوین می‌گوید: مردی که کارمند ایر کانادا یا مامورفرودگاه بود وارد هواپیما شد و گفت: مسولیت این بخش برعهده مهماندار انگلیسی زبان می‌باشد. فقط او می‌تواند در این بخش خدمت کند و در غیر این صورت باید هواپیمارا ترک کنید.
او افزود: “خونم به جوش آمده بود. همچنان در کبک بودیم و هنوز هواپیما بلند نشده بود. نمیخواستم پرواز را ترک کنم.”
او در نهایت تصمیم گرفت در هواپیما بماند و صحب‌های انگلیسی خدمه را به فرانسوی پاسخ دهد.
بودوین با اشاره به عدم اعتماد به روند کاری ایرکانادا از شکایت به این ایرلاین خودداری کرده و در عوض موضوع را به مقامات زبان کشاند و در نهایت به دفتر فرانسوی زبان کبک شکایت کرد.
Air Canada تابع قانون زبان‌های رسمی کانادا می‌باشد، از این رو برای زبان انگلیسی و فرانسوی ارزش یکسانی قائل می‌شود. به گزارش بی بی سی نیوز، این شرکت هواپیمایی در سال 2019 پس از شکایت زوجی مبنی بر اینکه برخی از علائم پرواز داخلی فقط به زبان انگلیسی هستند، 15700 دلار جریمه شد.
یکی از نمایندگان ایر کانادا می‌گوید: از سه مهماندار این پرواز دو نفر از آنها به زبان فرانسوی مسلط بودند. از این رو، خدمات به دو زبان انگلیسی و فرانسوی قابل ارائه بود. همچنین درخواست ترک هواپیما رفتار ناشایستی محسوب می‌شد زیرا مهمانداران مسلط به زبان فرانسوی ملزم به ارائه خدمات به آقای بودوین بودند.
